职场如何听懂别人的话(职场话语,要听懂别人的话)
今天给各位分享职场如何听懂别人的话的知识,其中也会对职场话语,要听懂别人的话进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站
文章目录一览:
- 1、职场上怎么学会倾听
- 2、如何听懂别人说的话
- 3、在职场中,如何听懂老板的言外之意?
- 4、职场人在开会的时候应该怎样说话呢?如何让别人听懂你说的话?
- 5、职场人应该具备倾听的能力,如何培养倾听的能力?
职场上怎么学会倾听
职场上怎么学会倾听
职场上怎么学会倾听,你知道吗?人际交往的准则也是很重要的,职场的人际交往非常看重细节,知道这些规则能够帮助你改善职场关系,职场不会相信眼泪,下面是职场上学会倾听的方法,你学会了吗?
职场上怎么学会倾听1
一、何为倾听
1、倾听不是别人说,你出个耳朵听就可以了。倾听是在接纳的基础上,积极的听、认真的听、关注的听,并适度的参与话题,这才是倾听。
2、倾听一定是在接纳的基础,只有无条件的接纳对方,你才能很好的倾听,对方要表达的事情。和你沟通的人,跟你可能完全不同,三观不同、生活习惯不同、对事情的态度不同、信仰不同等等,如果你不接纳他,你根本就无法与他沟通,更别说共事。所以,倾听不能带有偏见、不能先入为主,不能贴标签,这样也是尊重对方的表现,只有接纳对方、尊重对方,才能真正的做到倾听。
二、如何倾听
1、积极倾听
我们要用积极的心态对听别人的讲话。当别人找你想要交流一些事情的时候,他是希望能得到你的帮助或反馈,也许他有些消极,或者抱怨的情绪,但任何事情都是两面的,在消极或抱怨的情绪后面一定有积极的一面。他向你抱怨的时候,肯定有想解决问题的想法,这就是积极的一面。积极的倾听,就是要发现这些,找出沟通的重点。
2、认真倾听
我们在和别人沟通的时候,经常会遇到自己不感兴趣的话题,甚至不同意、反感的内容。但如果这件事是你必须得做的,你无论如何都要认真的听下去。如果你不认真听,走神,开小差,在想今天未完成的工作,那你无法知道对方再讲些什么,你也不可能发现问题,更不可能知道问题产生的原因、有多严重、怎么解决。如果对方说了半天,你来一句:“你刚才再说什么?”对方会怎么想?如果是你,你会高兴吗?即使继续沟通下去,心情也会大受影响。下次很可能不会再主动找他沟通了。
3、关注倾听
倾听也需要关注对方。既要关注对方表达的事情,也要关注对方的心情;不仅要关注对方的外在表现,还要关注其内心的想法;不只关注对方想解决的问题,还要关注其解决问题的动机和态度。你的表情和眼神是关注对方最直接的表现,也是给对方的回馈。
4、参与倾听
倾听也需要参与。为了更好的表达你能理解对方、接纳对方,促进更好的沟通,鼓励对方把想要说的心里话都说出来,要适当的参与到话题当中,而不是一声不响、静静的只是听着。比如:最常用的、最有效的动作就是点头,鼓励对方继续说下去。适当的回应一句:“恩,我听懂了,然后呢?”“我在听,请继续”“你接着说”等等。
5、用心倾听
倾听不只是用耳朵听,更要用心去听。倾听时不仅要听懂对方通过语言、表情、动作表达出来的内容,还要能听出对方没有表达出来、省略了的、隐含的内容。这部分内容往往是最重要的,举个例子:有员工来找你沟通,关于他人际关系的问题,不同的话表达了他内心不同的观点。
我和别人有矛盾了----只是客观的陈述了他发现的问题。
我没处理好和XX人的关系----说明这个员工在内省、在自责、想求助。
XX人总找我的茬,你能不能管管----这个员工在说别人的错误,自己没有责任,可能在推诿。
当你用心的去听隐含的内容,你就会找到更准确的处理问题方法。
三、常见错误
1、打断
站在自我的角度,我们经常判断出一些事情有明显的对错。尤其当对方和你的观点明显的对立,我们往往会打断对方的讲话,急于表达自己的想法。而你的打断,很可能终止了对方的表达、沟通。你无法再进一步了解对方的想法,对方还未说出的想法可能是问题的关键。
2、结论
很多时候,我们会根据自己的经验,在事情还没有结束的时候,就有了预判,提前下结论。这样会让对方觉得你没有耐心,会扫兴,容易影响沟通的质量。
有个故事我想很多人都看过:一个综艺节目,主持人采访一个小孩子,小孩子说他想当飞行员。主持人问:那你当飞行员,如果飞着飞着,飞机没油了,你怎么办呢?小孩子说:我会告诉乘客,大家坐好,不要惊慌。主持人问:然后呢?小孩子说:我会背上降落伞,准备跳伞……这时全场的人哈哈大笑。主持人又问:然后呢?小孩子说:我会跳到地上,找加油站,买油,然后回到飞机上,给飞机加油……
按着我们的判断,跳完伞就跑了,这是确定一定以及肯定的,哪还有什么然后。可是如果在这时打断了孩子,也下了结论,那我们就真的会伤了一个孩子的童心。
3、轻视
还是站在经验的角度上,我们自己可能有很丰富的经验,当沟通的对方说出问题,我们会流露出轻视、不耐烦、觉得对方小题大做、无事生非。每个人的经历不同,不能用自己的经历去衡量别人的处事方法。我们应该换位思考,当你第一次遇到这样问题的时候,你是怎么做的,你当时的心情是什么样的,应该如何去考虑类似的问题。
4、防御
有时,我们在沟通过程中,经常会觉得对方在指责自己,我们就会在心里产生防御,就是觉得对方话里有话。这种防御往往会让沟通失去准确性,增加误会的发生。因为这时我们关注的就不是谈话的内容,而是对人的.防御,更严重的是向对方反攻,更关注如何在沟通中获胜。
举个例子:有个同事跟你说,你要交给领导的报告还有可以完善的地方,如果你在心里产生防御,不会管他说的建议到对不对,你只会觉得同事在多管闲事,甚至可能会反击说“你上次交的报告都被老板退回来了,有什么资格说我啊?”其实我们完全可以把注意力放在客观事实上,而不是判断、评价上,这样就可以更好地避免误解。
职场上怎么学会倾听2
在日常交往中的倾听技巧
1、倾听时看着对方的眼睛
眼睛是心灵的窗口,同样也是在与人交往中最让人关注的部位。所以,我们在倾听对方发言的时候,就要注意保持眼神的专注性。如果,你希望给对方留下更为深刻的印象,难么,就将凝视他的目光持续得再久一些,以表自信。
2、身体微微前倾
在与别人交谈的过程中,如果你总是习惯于靠在椅子或者沙发上,跷着二郎腿,那么,对方就很容易把你的姿势视为不谦虚或是不严肃的。所以,要注意,在交谈时与对方积极互动,要在倾听时将身体微微前倾,以表示你对对方话题感兴趣。
3、自然地微笑
心理学上的情绪效应认为,一个人的情绪往往很容易透过姿态或是表情传达给对方,而不是在无意中感染对方的。因此,要想给对方留下一个美好的印象,就应该在交谈过程中微笑着看着对方,因为,微笑传递给对方的讯息是:“听你说话我很开心,或者是很高兴见到你”等。
4、会意地点头
在交谈过程中,要不时地点头表示对对方谈话投入的程度。不时地点头,也表明了我们在尊重讲话者的观点。虽然,也许我们心中并不一定同意他的观点,但是我们要表现出尊重对方看法的态度。如果只是倾听,却不向对方点头示意,就可能会使对方产生担忧,甚至会让对方认为,我们无法接受他的观点。那么,在这种担忧下,我们很可能会错失很多机会,而且也无法与对方建立起融洽的关系。
如何听懂别人说的话
我们在职场中往往会遇到一些困惑,为什么领导、同事说的话自己听不懂,明明他们说的他说的每个字我都认识,但是为什么连在一起就不懂这其中的含义了。
其实这就像我们以前读书时做阅读理解一样,我们需要联系他所说的上下文,结合他现在说这句话的环境,思考他说这句话的目的就好了。
听起来好像很难,最简单的方法便是思考对方说这句话的目的,而且在生活中有意识地训练自己。这样听话听音,离理解对方说话的含义就不远了。
边听边思考,想好这句话的目的与对策,说话慢一点,不慌不忙,方可给人一种稳重之感。
可能最开始会比较难,觉得好好地听对方说就好了,何必搞得这么复杂。可是职场要是听不出言外之意,是要吃大亏的。
成功往往都是逆人性的,你只有不断自我训练,才能掌握成功的主动权。
在职场中,如何听懂老板的言外之意?
如何理解老板的“言外之意”,总是上班族,辛苦的课题。当领导的人好像只说一半,剩下的一半留给你体会。如果你是对的,升职加薪可能会来。如果不抓住重点,作为边缘人士,只能在机会的大门外徘徊。老黄上周因为公司的紧急项目,每天晚上加班到10点,但有一天晚上老黄真的很困,打了个哈欠。巧的是,这个场面被大地图者看到了。累了就先回去休息吧。大领导很仁慈地这样说。
老黄那天确实有点累,而且后续工作他确实不多,所以回家了。公司召开定期会议,领导点名称赞加班的同事,唯独没有把握,这让老黄的心很不舒服。当天下午,领导给老黄安排,做了一件非常棘手的事情。这一天肯定做不完。老黄越想越难受,领导似乎在针对自己。这次老黄真的慌了。我觉得昨天一定是太“真”了,怎么能说领导走就走呢,这次不仅事情多了,领导在心里的位置也变了
结果当天中午,他连午饭都没吃就赶紧去找老板解释昨晚的事,这时领导反而一头雾水。昨晚确实自己把老黄送回来了,没有任何疑虑。但是黄某并不这样认为。领导越解释越觉得自己做错了,领导在用别的方式指责他。所以他更刻意地解释。而且领导在这个时候理解了老黄的意思,心里突然着火了。你老黄把我当成什么样的人,我好心让你回家休息,结果你这样解释我,结果就是正面捂脸对老黄破口大骂。
所以可以看出,理解领导说的话有多重要,即使是单位的老鸟,也可能会陷入这个问题。但是再说一遍,听领导的演讲并不容易。如果你仍然被这个问题困扰,以下四种方法肯定会有帮助。正确把握对方的性格是关键领导可能会说,他不是周围的同事,完全不能理解。但是,如果想认识一个人,除了相处之外,还有很多别的方法。
职场人在开会的时候应该怎样说话呢?如何让别人听懂你说的话?
在例会上,你最先要记住你要以一个属下与同事的真实身份参加的,因此在言语中间就需要显露出对领导的尊敬和对公司同事的礼让。遇到领导了解你同不同意,或是有哪些意见得话,高情商的人最先便是去毫无疑问别人的念头,之后对于这类见解明确提出意见或是改善的方法这些。即使你内心再抵制,也不要直接说“我不同意”,那般他人会感觉你的态度很强势,你婉转的强调,不但可以让他人了解自身的缺点,还会继续征求你意见,领导还会感觉你是一个会讲话会做事得人。
即然本人不清楚该说些什么,那么就能够转述一下领导或是别的朋友的见解,加一些自身的感受就可以了。比方说刚刚领导布署了某种工作中,提出来许多具体指导意见,询问你有哪些意见。这时候你能习惯性的说一句“无意见”,假若你一直在“不经意间”以后加上“我认为这一点是很有必要的。由于以前我还在实行的情况下曾发生过情况,多走了许多坑,有那些提议以后,是多少能避开许多弯道”。方式得话谁都可以说,说着又不费劲,反倒能刷一波优越感。
假如确实不知道说什么,就多填补一下自个的行为,早已做了什么,下面打算做哪些。那样最直接的益处是,增强了参与性,也不至于讲出话没关键,曝露自己的弱点。依据别人的讲话,调整自己的工作中 ,贯彻落实领导的规定,这种玩法就建议各位去用。我平常参加大会的时,最使用的就是这个阶段,把具体内容正确引导到自身的行动上,那样还可以表个真心诚意,与此同时又能刷刷存在感,十全十美。
开会发言的情况下,一定会牵涉到自己的想法和见解,但并非自身每一个念头和见解都想说出去的,并且在讲的情况下,一定要把握方法。在发布意见的情况下,别忘记开展毫无疑问,然后去表述自己的想法,能够这样说“我觉得大伙说的都很有道理,在这种前提下,是我一些自己的想法,期待对大伙儿可以有一定的协助......”那样表述不论是领导或是朋友,都是会较为容易认可,不容易造成抵触心态。
职场人应该具备倾听的能力,如何培养倾听的能力?
倾听的能力人人都具备,只是因为人生经历的不同,所处的阶层的不同,导致一部分人丧失了倾听别人的能力。作为职场人,如果只是普通员工,丧失倾听能力还不算是什么大事,但如果是管理层,不懂得倾听,他就会变成“聋子”“瞎子”。
职场人的确应该具备倾听的能力,因为它可以帮助我们吸取他人的意见,对自己在职场上的工作有很大的帮助,如果是在整个团队里,人人都具备倾听能力,那么在大家的集思广益下,制作出的方案和工作方法,是最有效率、最实用,最受欢迎的。而倾听能力,说白了,就是能够听得了别人的赞扬,也能够听得了别人的批评,赞扬时不较矮,批评时不气馁,更不会失去分寸,反而会通过别人给出的见解,总结出自己的优缺点,进而升华自己,完善自己。
倾听能力是从我们一出生的那一刻起就拥有了,听妈妈的话、听爸爸的话、听老师的话,实际上这就是倾听能力的具象化。但有一点我们要搞清楚,听见了、听明白了、听进去了,这是三回事。可能在生活中,妈妈的话、爸爸的话、老师的话,我们都听见了,也听明白了,但是否能够听得进去呢?在职场中也一样,所谓的倾听能力,不仅仅是听见了或者听明白了,而是要你听进去了。
如果你是管理层,善于倾听,倾听员工提出的建议、发的牢骚,那么有很多事情你都会了若指掌,但如果你不喜欢倾听,员工下面的很多声音都是无法传达到你的耳朵里的,而你就成为了聋子、瞎子,因为听不见,所以不知道;因为看不见,所以很多事情无法及时处理。如果是身居高位,可能下属搞一些小动作,自己也不得而知。所以,倾听显得非常重要,具备倾听能力,是每一位职场人都应该具备的能力,但很多职场人明明听见了、听明白了,但却没有听进去。
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