怎么和难说话的人打交道(怎样和难说话的人沟通)
针对怎么和难说话的人打交道这个问题,本文将综合不同朋友对这个怎样和难说话的人沟通的知识为大家一起来解答,希望能帮到大家
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怎么和难说话的人打交道 学说话的技巧
1、记住别人的姓或名,主动与人打招呼,称呼要得当,让别人觉得礼貌相 待、倍受重视,给人以平易近人的印象。
2、举止大方、坦然自若,使别人感到轻松、自在,激发交往动机。
3、培养开朗、活泼的个性,让对方觉得和你在一起是愉快的。
4、培养幽默风趣的言行,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受。与人交往要谦虚,待人要和气,尊重他人,否则事与愿违。
5、做到心平气和、不乱发牢骚,这样不仅自己快乐、涵养性高,别人也会心情愉悦。
6、要注意语言的魅力:安慰受创伤的人,鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人,帮助有困难的人。
7、处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机,博得别人的信认,产生使人乐意交往的魅力。
如何和不爱说话的人交往
你好要跟不爱说话的人交往,只要你能够理解他就好,因为不爱说话的人,她性格比较内向,并不是不爱说话,而是他会选择性去接受他比较依赖的人,好说话的人,她才会跟你有话题,一个不爱说话的人,她并不是对所有的人都不说话,他会对他觉得好相处的人说话因为性格内向,不会主动跟别人说话,只要你能够了解他,多关心他,跟他相处一段时间以后,你就会觉得他并不是不说话。你只要能够让他感到是安全的都关心他,他会觉得你对他很好,他才会跟你有话题。
怎样和说话难听的人相处
1、只做正常交流,不开玩笑。有的时候一句玩笑话,就可以碰触到对方痛点,继而发生不愉快,尖酸刻薄的人一般都很心胸狭窄,容不下半点玩笑和冒犯,所以不开玩笑是避免和他正面冲突的最有效的手段。
2、做到礼节上的尊重。正常交往中的问候再见等用语可以避免尖酸刻薄的人心生不满,如果不对他问候,他会觉得对他不尊重。我们在生活中要宁可得罪君子,也补得罪小人。心胸狭窄,尖酸刻薄的人总会在小事上研究你,他们自己活的累,也会让我们很累。
3、与他们有意见分歧时只听不说。倾听能让我们更加智慧,而且多言数穷不如守中。一点有与他们相佐的说辞,他们就会觉得你在和他做对,所以与他们相处时佯装理解,不予理睬是最好的办法。
4、在他们需要帮助的时候伸出友谊之手。人,总是会遇到这样那样的困难,当他需要你的帮助的时候,你能伸手帮忙,只要他不是忘恩负义之辈,总会念着你的好,久而久之对你就不再尖酸刻薄。
5、不要用语言教育,要用真心感化。面对尖酸刻薄之人对我们的冒犯,最好的办法是包容,并选择忘记,并不记恨。当他们需要我们的时候仍然大度的和他在一起。相逢一笑泯恩仇,如果一点冒犯我们都容纳不了,其实我们何尝不成了一个尖酸刻薄之人。
如何应对难以沟通的人?
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一、了解自己
成功搞定难沟通人士的关键因素是,理解是什么原因导致了他们的行为方式。此外,如果我们的自我形象是积极的,将更容易应对难沟通人士的言行。我们的性格在童年时期就已经基本形成,这些性格特点既会影响那些我们认为难相处的人的行为,也会影响我们对他们的回应,但我们完全可以改变自我形象。只要我们停下来,站在别人的立场思考一下,控制自己的情绪,冷静、理智地作出反应。
二、不同的行为类型
辨别难以沟通认识的性格类型,使我们能够顺利应对他们。绝大部分行为都可以归为三种基本类型:被动型、强势型、自信型。
被动行为——把别人的需求放在自身之上,缺乏安全感,容易愤怒,焦虑,消沉、沮丧。
强势行为——牺牲别人,满足自己的个人需求,有成为恶霸的倾向,无论什么,都是别人的错,他们不会承认自己犯错。
自信行为——不仅关心自己的权益和看法,也关心别人的,并努力实现双赢。
自信的人是我们最愿意与之打交道的类型,通过让自己朝自信的方向发展,我们将更能应对被动和强势的人。
三、应对各种问题人群
要改变一个难沟通人士的行为,最好的方式就是从他们的角度看看这个世界是什么样的。
缺乏安全感型——他们缺乏自信心,总爱挑剔别人,先发制人地攻击别人,或者不能决断,总是延迟行动。所有的回应都要去试着帮助那个人建立自尊。
消极的人——他们可能会问“有什么意义吗?”或坚持认为他们的方式才是正确的,别的方式都是浪费时间,以此来避免自己的失败。对此很重要的一点就是,不要被消极传染或者浪费时间跟他们争论。
自私的人——他们通常不会停下来想一想,自己所做的事情对别人来说可能是破坏性的,或是造成伤害的。有效的做法就是保持冷静,向他们说明他们的所作所为。
做一个令人愉快的人,你应该:
· 保持开放、友好的肢体语言
· 让他们相信你很重视他们的观点
· 诚心诚意赞美他们
· 鼓励他们提出解决问题的建议和方法
· 通过陈述事实而不是观点来替他们保留颜面,然后引导他们提出自己的想法
四、化解冲突
虽然冲突本身是不可避免的,但冲突并不一定非得是破坏性的、给人压力的。如果能建设性地利用冲突,它可能会带来积极的结果。
面对独裁者(极度自我主义的人)和处理者(表面沉闷,注意细节的人)要摆事实;
面对狂热者(活力四射,能激励别人的人)要精力充沛,同时向他们表示支持和鼓励;
面对同感者(体贴周到,优柔寡断的人)要有耐心,专心听他们说话。
成功地应付难缠的客户首先要明白他们在想什么,这样你才能集中精力解决问题,如果不能解决的话,至少试着找一个立场来表达你的同情。
五、基本的沟通技巧和肢体语言
误解别人和被别人误解都很容易,所以说话清楚、仔细倾听一直都是避免误解的良好方法。
良好沟通中的另一件重要工具是给予反馈,这不仅可以表明你对自己所听到的话的反应,而且可以在沟通不顺时帮助说话者理清他们要表达的信息。
换一种方法解释自己说过的话也是一种很有效的方法,选择使用不同的词语可能会澄清一些模棱两可的地方。
非语言信号也很有用,肢体语言可以增强或削弱我们所说的话,而我们对对方的信任,或者听话者的特殊动作可能会暴露他们的想法。
皱眉——暗示他不同意你说的,或是没听明白。
避免目光接触——他很厌烦或缺乏自信,或者可能要隐藏什么。
挠鼻子——他可能困惑或不喜欢什么东西。
说话很快——他可能紧张或担心。
来回换脚——他可能不耐烦了。
一个自信的人通常会保持恰当的目光接触,保持放松,并且会在说话的时候通过微笑或点头来鼓励他人。
六、如何说“不”及应对难缠的客户
在遇到需要对别人的请求说“不”的时候,我们可能会面临一些困难。但很多时候,说“不”是唯一坦诚且可行的答案,而且说出这个答案有很多建设性的方式。
如果开始的时候你因为不想惹别人不高兴而没有拒绝去做某件事,很可能会为日后埋下隐患,相反,如果表现得礼貌而果断,并且解释你为什么不能帮他,你更有可能赢得别人的尊重并且被别人视作一个积极的人。
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